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雨天でも営業しますか?
台風や自然災害が発生したため、当方の所在地区の当日または翌日の出勤停止が人事行政局より発表された場合を除き、通常通り営業します。
現地でチケットを購入することができますか?
現地で当日空席のチケットのみ販売いたしますが、空席があるとは限りませんので、状況を見たうえで並んでお待ちください。
発車のどのくらい前に受付を済ませなければなりませんか?
すでに乗車の予約を済ませた方は、遅くともその便の発車15分前までに受付を済ませてください。所定の発車時間までに乗車していない場合でも、レールバイクは定刻に発車します。
キャンセルする場合、手数料を支払わなければなりませんか?払い戻しまで、どのくらいの時間がかかりますか?
オンラインで予約して支払いを済ませた後、その発注をキャンセルする場合、手数料を頂戴いたします。払い戻しの手続きには7~14日かかります。
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